Посещая страницы в Интернете, все чаше можно встретить на многих сайтах так называемую систему онлайн консультирования. Выглядит она, в большинстве случаев, в виде кнопки «Задать вопрос» или «Консультант online», которая находится сбоку сайта.

Нажатие этой кнопки открывает форму обратной связи, позволяющую общаться в реальном времени с консультантом, причем прямо на странице интернет-ресурса, без применения сторонних программ по типу ICQ или Skype.

Конкуренция среди систем онлайн консультирования

Проанализировав запрос «онлайн консультант для сайта» в поисковых системах Яндекс и Гугл, можно сделать вывод, что рынок подобных инструментов довольно развит. И этот факт работает в пользу потребителей, то есть владельцев интернет-магазинов или любых других сайтов, продающих товары или услуги. Это объясняется высокой конкуренцией среди производителей. А как все знают «конкуренция — двигатель прогресса». Компании, для получения прибыли с онлайн консультантов, просто вынуждены постоянно совершенствовать свой продукт, добавлять новые функции и возможности, пересматривать ценовую политику и пр.

Но даже в условиях высокой конкуренции, большинство производителей больше ориентируются на пользователей с операционной системой Windows. Ведь для общения операторов с клиентами используется программа, которая работает именно с этой ОС. Но это и не удивительно, по сколку известная операционная система от американской корпорации Microsoft установлена на львиной доле компьютеров. А вот про пользователей Linux и Mac OS зачастую просто забывают, или откладывают разработку клиентского софта «на потом».

Облачные технологии в онлайн консультантах

Однако есть разработчики систем онлайн консультирования, которые идут другим путем и охватывают всю аудиторию, независимо от платформы, установленной на их ПК. Это создатели онлайн консультантов на облачных технологиях. Работа таких систем происходит исключительно в интернете. Оператору не нужно инсталлировать себе на компьютер какую-либо программу-клиент. Для полноценной работы подойдет любой современный браузер.

Одной из таких систем является онлайн консультант для сайта ActiveTalk. Это достаточно молодой проект, зарекомендовавший себя с лучшей стороны. Он появился в начале 2012 года и уже является серьезным конкурентом для остальных участников рынка, причем даже для тех, которые ведут свою деятельность еще с 2009 года.

Более детально с системой ActiveTalk можно познакомится на официальном сайте — activetalk.ru.